PayPal: ik heb de terugbetaling niet ontvangen

Je hebt een e-mail ontvangen waarin wordt bevestigd dat je verzoek tot terugbetaling werd aanvaard en uitgevoerd. Het vermelde bedrag staat echter nog niet op je PayPal-account.
 
Hier vind je 3 mogelijke redenen:
 
  • Je PayPal-account is niet of niet meer geactiveerd: deze activeringsprocedure is PayPal-specifiek en vereist jouw tussenkomst, als je niets doet, zal je het overgemaakte bedrag niet kunnen ontvangen. We raden je daarom aan om je aan te melden en je PayPal-account te activeren! Hier vind je meer informatie: https://www.paypal.com/be/selfhelp/home
 
  • Misschien heb je het e-mailadres van je PayPal-account niet correct doorgegeven waardoor het geld naar een foutief adres werd gestuurd: gelieve dit te controleren in de rubriek Mijn Profiel > Voorkeuren > Terugbetalingsmethode > PayPal. Als de gegevens niet correct zijn moet je ze onmiddellijk corrigeren. Enkel zo zal je de toekomstige terugbetalingen zonder problemen ontvangen. Als je niets doet zal het door ons overgemaakte bedrag na 30 dagen naar ons worden teruggestuurd: na deze datum zullen we het geld opnieuw aan jou kunnen overmaken.
 
  • Je PayPal-account werkt niet goed (dat gebeurt soms zonder duidelijke reden): je moet contact met PayPal opnemen of je op je account aanmelden om de fout op te sporen en op te lossen.
 
Als je na deze verificaties nog steeds niet weet waar het probleem vandaan komt, kun je ons een e-mail sturen via het contactformulier waarop je je e-mailadres vermeldt en het probleem beschrijft. We zullen dan nagaan wat er aan de hand is.