Wat is de terugbetalingstermijn?

De terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt.
Je kunt de status van de verwerking van je aanvraag live volgen in de rubriek ‘Mijn terugbetalingen’.
 
In het geval van een probleem met je aanvraag (onvolledige foto’s, onduidelijk ticket) word je via e-mail verwittigd en krijg je de kans om je verzoek te vervolledigen.
 
Vergeet niet dat de banken tijdens het weekend gesloten zijn en er op zaterdag, zondag en maandag geen overschrijvingen worden verricht. Hierdoor kan de ontvangst van de terugbetaling soms vertraging oplopen.